Para iade politikası

İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar sağlandığı sürece iade veya değişim işlemlerinizi memnuniyetle gerçekleştiririz.

Genel Koşullar

  • Ürünler, orijinal ambalajında, etiketleri sökülmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal durumunda olmalıdır.

  • Orijinal fatura pakete eklenmelidir.

  • Ürünlerin tamamı Muslumana’dan satın alınmış olmalıdır.

  • Koşullardan herhangi biri sağlanmazsa, ürün tarafımıza ulaşmış olsa dahi iade/değişim kabul edilemez.

ÖNEMLİ NOT:
Kişiye özel olarak üretilen ürünler (isim baskılı, özel ölçü, kişisel tasarım, özel renk vb.) kalite sorunu olmadığı sürece iade veya değişim yapılamaz.
Bu ürünler özel üretim olduğundan, tekrar satışı mümkün değildir.

İADE & DEĞİŞİM GEÇERLİLİK SÜRESİ

  • Tüm iade ve değişim talepleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

  • Kişiye özel ürünler, yalnızca bir kalite sorunu olması halinde işleme alınır.

  • Kalite sorunları için, teslimatı takip eden 24 saat içinde, fotoğraflı kanıt ve sipariş numarası ile birlikte support@muslumana.com.tr adresine e-posta gönderilmelidir.

  • Kalite sorunu olmayan iadelerde gönderim ücretleri müşteriye aittir.

ONLINE İADE & DEĞİŞİM ADIMLARI

  1. Ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte hazırlayın.

  2. Paket içeriklerini, iade nedenini ve sipariş numarasını belirten kısa bir not ekleyin.

  3. Paketi izlenebilir bir kargo yöntemiyle bize gönderin.

  4. Yurt dışı siparişlerde, ürün iadelerinde vergi, harç, gümrük veya özel tüketim vergileri iade edilmez.

İade/Değişim Adresi

Muslumana
Hoca Ahmet Yesevi Mah. Bekir Yıldız Blv.
Haspark Apt 120/A
Kocasinan 38090 Kayseri
Telefon: 0552 740 3030
E-posta: support@muslumana.com.tr

DİĞER ŞARTLAR

  • Tüm ürünlerde iade veya değişim işlemi yalnızca bir kez yapılabilir.

  • Aynı ürün için tekrar tekrar iade/değişim talep edilmesi halinde, ücretsiz iade hakkı kaldırılabilir.

  • Kullanımdan kaynaklanan hasarlar (yıpranma, kaza, sıvı teması vb.) garanti kapsamı dışındadır.

  • Muslumana, ürünlerle ilgili açık veya zımni herhangi bir garanti vermez.

  • Tüm kararlar Muslumana tarafından verilir ve kesindir.